נוהלי אגף תחבורה ציבורית
נוהלי אגף תחבורה ציבורית מתוך
נוהלי אגף תחבורה ציבורית במשרד התחבורה
01 – רישוי ותפעול
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 01.01 – מבוא לתהליך רישוי תחבורה ציבורית | ||
| 01.01.01 | 01.01.00-00 | הגדרות בנושא רישוי תחבורה ציבורית |
| 01.01.02? | 01.01.02-00 | מבוא והגדרת סמכויות בנושא רישוי תחבורה ציבורית |
| 01.02 – גיבוש נספחים לצורך קבלת רישיון קו | ||
| 01.02.01 | 01.02.01-00 | הכנת נספחי רישיון ואישורם לקראת כניסה לפעילות חדשה |
| 01.02.01-01 | 01.02.02-00 | הוראת עבודה: סוגי קווים וסוגי שירות |
| 01.02.01-02 | 01.02.03-00 | הוראת עבודה: קידוד קווים לצורך הזנה במערכת מידע |
| 01.02.01-03 | 01.02.04-01 | הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 1 |
| 01.02.01-04 | 01.02.05-02 | הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 2 |
| 01.02.01-05 | 01.02.06-03 | הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 3 |
| 01.02.01-06 | 01.02.07-04 | הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 4 |
| 01.02.01-07 | 01.02.08-07 | הוראת עבודה: עקרונות להכנת נספח 5 |
| 01.02.01-08 | 01.02.09-00 | הוראת עבודה: אישור הנספחים על ידי ממונה מחוזי לקראת כניסה לפעילות חדשה (אישור מפת בסיס על ידי ממונה מחוזי) |
| 01.03 – שינויים תקופתיים ושוטפים במערך הרישוי | ||
| 01.03.01 | 01.03.01-00 | ייזום שינוי תקופתי בנספחי הרישיון |
| 01.03.01-01 | 01.03.02-00 | הוראת עבודה: הגדרת תקופות ואירועים המצריכים שינוי בנספחי הרישיון |
| 01.03.01-02 | 01.03.03-00 | הוראת עבודה: הגדרת שינויים לא מהותיים |
| 01.03.02 | 01.03.04-00 | ייזום שינוי שוטף בנספחי הרישיון |
| 01.03.03 | 01.03.05-00 | החלטה בדבר אישור לבצע שינוי בנספחי הרישיון |
| 01.03.03-01 | 01.03.06-00 | הוראת עבודה: בדיקות לצורך קבלת החלטה על אישור השינוי בנספחי הרישיון |
| 01.03.03-02 | 01.03.07-00 | הוראת עבודה: הפקת פרוטוקול |
| 01.03.03-03 | 01.03.08-00 | הוראת עבודה: פרסום לציבור על השינוי הנספחי הרישיון (קובץ pdf) |
| 01.03.04 | 01.03.09-00 | ביצוע השינוי בנספחי הרישיון |
| 01.03.04-01 | 01.03.10-00 | הוראת עבודה: עקרונות לביצוע שינוי בנספחי הרישיון במערכת הרישוי |
| 01.03.05 | 01.03.11-00 | בדיקת השינוי בנספחי הרישיון ואישורו |
| 01.03.05-01 | 01.03.12-00 | הוראת עבודה: השוואת מפות חדשות למפות קודמות במערכת הרישוי |
| 01.04 – קווים ניסיוניים | ||
| 01.04.01 | 01.04.01-00 | הפעלת קו ניסיוני (הוחלף ע״י נוהל 01.14.02-00) |
| 01.05 – ממשקי עבודה | ||
| 01.05.01 | 01.05.01-00 | פעילות מול ממונה ארצי |
| 01.06 – תשתיות רישוי | ||
| 01.06.01 | 01.06.01-00 | פעילות מנהל תשתיות |
| נהלים נוספים | ||
| 01.07.00.00? | 01.07.00-00 | הזמנת מקומות מראש בקווי תחבורה ציבורית (הוחלף ע״י נוהל 01.10.00.00) |
| 01.08.00.00 | 01.08.00-00 | נוהל אוטובוסים תקולים (קובץ pdf) |
| 01.09.00.00 | 01.09.00-00 | כניסה של תחבורה ציבורית לקטע דרך לפי צורך נוהל כניסה של תחבורה ציבורית ליישובים לפי צורך (קובץ pdf) |
| 01.10.00.00? | 01.10.00-00 | נוהל קווי הזנה לתחנות רכבת (הוחלף ע״י נוהל 01.10.03.00) |
| 01.11.00.00 | 01.11.00-00 | הכנסת אופניים לתחבורה ציבורית (קובץ pdf) |
| נהלים חדשים | ||
| 01.10.00.00 | – | נוהל הזמנת מקומות מראש בקווי תחבורה ציבורית (קובץ pdf) |
| 01.10.03-00 | 01.10.01.00 | נוהל קווים מזינים לתחנות רכבת ולמוקדים תחבורתיים אזוריים (קובץ pdf) |
| 01.12.01-00 | – | נוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים (קובץ pdf) |
| 01.14.01-00 | – | נוהל הפסקה יזומה במהלך נסיעת קו שירות (קובץ pdf) |
| 01.14.02-00 | – | הפעלת קו ניסיוני (קובץ pdf) |
| 01.15.01.00 | – | נוהל אישור תחנות אוטובוס חדשות בדרכים עירוניות (קובץ pdf) |
| 01.18.00.00 | – | נוהל הפעלת מערך תחבורה ציבורית חלופי בעת השבתת רכבת (קובץ pdf) |
| 01.30.01-00 | – | נוהל רישוי קווי תחבורה ציבורית באוטובוסים (קובץ pdf) (אוגוסט 2019) |
| [ללא מספר] | – | סדר פעולות לאישור מפת קווי לילה (קובץ pdf) |
02 – כרטוס חכם
02.01 – מבוא
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.01.01 – רקע ומבוא – כרטוס חכם בתחבורה הציבורית בישראל | ||
| 02.01.01.01 | 02.01.02-00 | מבוא למערך כרטוס חכם בתחבורה הציבורית בישראל |
| 02.01.01.02 | 02.01.03-00 | תקן קליפסו ומשמעותו |
| 02.01.01.03 | 02.01.01-00 | הגדרות בנושא כרטוס חכם |
02.02 – תשתיות תפעול
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.02.01 – רקע ומבוא למערך תפעול | ||
| 02.02.01.01 | 02.02.04-01 | מבוא לתשתיות תפעול |
| 02.01.02.02 | 02.02.01.02 | הפעלת כרטוס חכם באשכול |
| 02.02.01.03 | 02.02.03-01 | הפעלת עמדות הנפקה (Personalization Station) |
| 02.02.01.04 | 02.02.05-01 | עיצוב כרטיס חכם |
| 02.02.02 – הצפנה ואבטחה | ||
| 02.02.02.01 | 02.02.02.01 | רכיבי אבטחה – SAM |
| 02.02.02.02 | 02.02.06-01 | אבטחת נתונים בכרטיסים מתכלים |
| 02.02.02.03 | 02.02.07-01 | אתחול כרטיסים חכמים (Pre-personalization) |
| 02.02.02.04 | 02.02.08-01 | טיפול המפעיל ומרכז שירות במקרי גנבות וזיופים |
| 02.02.03 – השלמות למפרטים בתשתיות תפעול | ||
| 02.02.03.01 | 02.02.03.01 | ממשקי אדם – מכונה |
| 02.02.03.02 | 02.02.23-01 | שימוש בשדה מספר מכשיר ובשדה מספר מכירה בחוזה |
| 02.02.03.03 | 02.02.03.03 | גישה לנתונים בכרטיס חכם מתכלה |
| 02.02.03.04 | 02.02.20-01 | מבנה קוד ETT (Extended Ticket Type) |
| 02.02.03.05 | 02.02.22-01 | עקרונות הגדרת אזורי תקפות לפי אמצעי כרטוס |
| 02.02.03.06 | 02.02.16-01 | זיהוי חוזה משותף בהסכם בין מפעילים |
| 02.02.03.07 | 02.02.17-01 | חוזה נסיעה מסוג המשך ומעבר |
| 02.02.03.08 | 02.02.14-01 | הגדרת זכויות נסיעה (חוזה) בכרטיס חכם |
| 02.02.03.09 | 02.02.03.09 | בחירת חוזה בין חוזים מתנגשים |
| 02.02.03.10 | 02.02.03.10 | אימות מוקדם |
| 02.02.03.11 | 02.02.18-01 | טיפול בסימול מחיר |
| 02.02.03.12 | 02.02.03.12 | העברת תנועות במערכת |
| 02.02.03.13 | 02.02.19-01 | ישום נסיעת מעבר שעתית |
| 02.02.03.14 | 02.02.12-01 | ביטול פעולה בכרטיס חכם |
| 02.02.04 – טבלאות | ||
| 02.02.04.01 | 02.02.24-01 | טבלאות משותפות |
02.03 – הנפקה והפצה
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.03.01 – אודות תהליכי הנפקה והפצה | ||
| 02.03.01.01 | 02.03.01-02 | מבוא לתהליכי הנפקה והפצה |
| 02.03.02 – הנחיות להנפקה והפצה | ||
| 02.03.02.01 | 02.03.02-02 | הנפקת כרטיסים חכמים |
| 02.03.02.02 | 02.03.03-02 | תאריכי תוקף בכרטיס חכם |
| 02.03.03 – פרסונליזציה | ||
| 02.03.03.01 | 02.03.05-02 | תהליך פרסונליזציה בהנפקת כרטיס חכם |
| 02.03.03.02 | 02.03.04-02 | רישום פרופיל נוסע בכרטיס חכם |
| 02.03.04 – תהליכי הפצה | ||
| 02.03.04.01 | 02.03.07-02 | הפצת כרטיסים חכמים |
| 02.03.04.02 | 02.03.06-02 | הנפקת כרטיסים חכמים באצווה (Batch) |
| 02.03.04.03 | 02.03.08-02 | הפצת כרטיסים חכמים לאוכלוסיות ייעודיות |
02.04 – תפעול שוטף
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.04.01 – אודות תהליכי תפעול שוטף | ||
| 02.04.01.01 | 02.04.02-03 | מבוא לתפעול שוטף |
| 02.04.01.02 | 02.04.01-03 | דיווח רשומות במערכת כרטוס חכם |
| 02.04.02 – הנחיות לתפעול שוטף | ||
| 02.04.02.01 | 02.04.09-03 | קריאה ועדכון נתונים בכרטיס חכם |
| 02.04.02.02 | 02.04.06-03 | מקרים לטיפול מול הנוסע בעת שימוש בכרטיס חכם |
| 02.04.02.03 | 02.04.05-03 | טעינת חוזי נסיעה |
| 02.04.02.04 | 02.04.10-03 | שימוש בחוזי נסיעה |
| 02.04.02.05 | 02.04.08-03 | עדכונים במערך הכרטוס החכם |
| 02.04.02.06 | 02.04.04-03 | טיפול בנתוני הנוסע במערך הכרטוס החכם |
| 02.04.02.07 | 02.04.03-03 | טיפול בחוזה נסיעה תקופתי מתגלגל |
| 02.04.02.08 | 02.04.07-03 | ניהול רשימות ירוקות |
| 02.04.03 – שירות לנוסע | ||
| 02.04.02.09 [צ״ל: 02.04.03.01] | 02.04.12.03 | רישום ביצוע ביקורת על נסיעה |
| 02.04.03.02 | 02.04.11.03 | טיפול בתקלה במכשיר כרטוס על רכב תחבורה ציבורית |
02.05 – מרכז שרות
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.05.01 – אודות מרכז שרות | ||
| 02.05.01.01 | 02.05.01-04 | מרכז השרות – רקע ותחומי פעילות |
| 02.05.02 – תקינות ובדיקות | ||
| 02.05.02.01 | 02.05.04-04 | הנחיה אופרטיבית הנובעת מרגולציה |
| 02.05.02.02 | 02.05.03-04 | הוצאת הנחיות אופרטיביות של מרכז השרות |
| 02.05.02.03 | 02.05.05-04 | טיפול שוטף במפרטי קליפסו (Calypso) |
| 02.05.02.04 | 02.02.01-00 | ביצוע מבדקי פונקציונליות לציוד במערך הכרטוס החכם (הוחלף) |
| 02.05.02-04 | ביצוע מבדקי אינטראופרביליות (תאימות תפעולית) | |
| 02.05.03 – אבטחה – כללי | ||
| 02.05.03.01 | 02.05.07-04 | טקס המפתחות |
| 02.05.03.02 | 02.05.06-04 | התאוששות מפריצה או מהשבתת רכיב אבטחה המכיל מפתחות ראשיים |
| 02.05.04 – אבטחה – SAM | ||
| 02.05.04.01 | 02.05.09-04 | אתחול רכיבי אבטחה (SAM) |
| 02.05.04.02 | 02.05.11-04 | השבתת רכיבי אבטחה (SAM) |
| 02.05.04.03 | 02.05.08-04 | אחסון רכיבי אבטחה (SAM) וניודם |
| 02.05.04.04 | 02.05.10-04 | ביקורת מלאי רכיבי אבטחה |
| 02.05.05 – עיבוד תנועות וסליקה | ||
| 02.05.05.01 | 02.05.05.01 | קליטת קבצים ועיבודם |
| 02.05.05.02 | 02.05.12-04 | אישורי זכאות (קובץ pdf) |
| 02.05.05.03 | 02.05.13-04 | ניהול הדמיית עיבוד |
| 02.05.05.04 | 02.05.15-04 | ניהול רשימות שחורות |
| 02.05.05.05 | 02.05.14-04 | ניהול סטטוסים במערך הכרטוס החכם |
| 02.05.06 – שירות לקוחות | ||
| 02.05.06.01 | 02.05.17-04 | ניהול שירות לקוחות |
02.06 – מידע כללי
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 02.06.01 – ניהול נהלים ותחזוקתם | ||
| 02.06.01.01 | 02.06.01.01 | נוהל נהלים |
| 02.06.01.02 | 02.06.02-05 | עקיבות עם מסמכים מחייבים קודמים בכרטוס חכם |
| 02.06.02.01 | 02.06.03-05 | הנחיה רגולטורית בכרטוס חכם |
03 – בקרה, פיקוח ואכיפה
| מספר הנחיה | מספר אלטרנטיבי | שם ההנחיה |
|---|---|---|
| ??? | 03.01.00-00 | הגדרת גישת משתמשים מורשים למערכת האכיפה (נוהל מס׳ 12) |
| ??? | 03.02.00-00 | טיפול בבקשת המפעיל להחרגה מתנאי מערך ההתחייבויות |
| ??? | 03.03.00-00 | ערעורים |
| ??? | 03.04-00-00 | שימוש בתימוכין במהלך תגובת המפעיל לחריגה (נוהל מס׳ 08) |
04 – רכבת
| מספר הנוהל | מספר אלטרנטיבי | שם הנוהל |
|---|---|---|
| 01.02 – רמת שירות רכבת ישראל | ||
| 01.02.01 | 04.01.00-00 | נוהל פיצוי בגין איחור (קובץ pdf) |
| 01.02.02 | 04.02.00-00 | מידע לציבור (קובץ pdf) |
| 01.02.03 | 04.03.01-00 | ניהול פניות הציבור (קובץ pdf) |
| 01.02.04 | 04.04.00-00 | סגירת מקטעי מסילה לצורך עבודות תשתית (קובץ pdf) |
| 01.02.05 | 04.05.00-00 | נוהל אכיפה (קובץ pdf) |
אזהרה: המידע בוויקיטקסט נועד להעשרה בלבד ואין לראות בו ייעוץ משפטי. במידת הצורך היוועצו בעורך־דין.